شرکت هواپیمایی معراج در سال 1389 منطبق با استانداردهای سازمان هواپیمایی کشوری تاسیس گردید و خدمات رسانی به مشتریان محترم را آغاز کرد.

این شرکت با استفاده از تجارب مدیران و پرسنل خود، خدمات رسانی به مشتریان را با استانداردهای بالای فنی و عملیاتی در بستر جدیدی از ارائه خدمات و احترام به مشتری را مد نظر قرار داده است. از جمله موارد شاخص این ایرلاین میتوان دارا بودن ناوگان مدرن با میانگین سن پایین در کنار پرسنل جوان و با تجربه جهت جلب اعتماد مشتریان محترم را نامبرد. توسعه همزمان و همسوی ناوگان هواپیمایی کشوردر کنار رشد توانمندیهای فنی و عملیاتی و ایمنی از شاخصه های مهم این ایر لاین در هدف گذاریهای خود بوده است که در کنار آن با ایجاد آموزشهای مستمر پرسنل و توسعه زیر ساختهای مورد نیاز در جهت نیل به آن گام بر می دارد. هم اکنون این شرکت اکثر شهرهای داخلی و همچنین کشورهای بلغارستان، روسیه، ترکیه، عراق، کویت و امارات دارای ایستگاه فعال بوده و در حال ارائه خدمات و سرویس دهی به مسافران و مشتریان خود می باشند.
سیاستگذاری این شرکت ایجاد اطمینان از فضای ایمن به همراه آسودگی و راحتی خیال مسافرین در طول سفر و یک پرواز لذت بخش از ابتدا تا انتهای سفر میباشد که توسط گروه پروازی این شرکت ایجاد می گردد و در این راستا طراحی و رنگ بندی لباس فرم مهمانداری با دقت خاص توسط حرفه ای ترین طراحان پیاده سازی و اجرا گردیده است تا رضایتمندی کامل مشتریان حاصل گردد.
امید همیشگی این ایرلاین دستیابی به شعار لذت پروازی مطمئن در طول سفر با اقدامات صورت گرفته است و بهره گیری از انتقادات و پیشنهادات مسافرین بهترین راهنمای ما در پیاده سازی این شعار است.
کارکنان و پرسنل این شرکت پس از طی مراحل استخدام تحت نظر بسیاری از مدیران حرفه ای و تراز اوّل این صنعت که در هواپیمایی معراج مشغول به خدمت میباشند آموزش و به کارگیری می شوند .
استفاده از بهترین کادر خلبانی و مهندسین فنی در کنار بازرسی های مستمر کارشناسان ایمنی و سلامت پرواز کمک شایانی به سرویس دهی سریع، مطمئن و ایمن به مسافرین کرده است که در این راستا کسب رتبه اول کم تاخیر ترین ایر لاین در سال های متوالی موید این ادعا میباشد.
استمرار دوره های آموزش عمومی و تخصصی کار کنان هواپیمایی همواره به ارتقاء سطح علمی و توانمندی این مجموعه کمک شایانی کرده است که این خود باعث کاهش مشکلات سفر و مسافرین به کمترین مقدار می نماید.

عمده فعالیت های هواپیمایی معراج

ارائه خدمات جابه جایی مسافرین در مسیرهای پروازی داخلی و خارجی
ارائه خدمات جابه جایی بار همراه مسافرین
ارائه سرویس های جانبی (ترانسپورت ، هتل ،… )
ارائه خدمات فرودگاهی و سرویس به مسافرین

ماموریت معراج

کشور ایران از جمله کشورهای پیشرو و پایه گذار صنعت هوایی در منطقه بوده است به طوری که در سال های دور دستیابی به این دانش همانند آنچه در ایران میباشد، آرزوی محالی بوده است و بر این اساس شرکت هما در این سال ها جزء بهتربن ایرلاین های دنیا بوده است . با نگاهی به گذشته و فرهنگ غنی مردم ایران شرکت هواپیمایی معراج تمامی تلاش خود را در جهت ارائه خدماتی در شأن و خور به مسافران خویش به کار بسته است. استفاده از جوان ترین و مدرن ترین ناوگان هواپیمایی در این ایرلاین به همراه ایجاد آرامش در سفر مسافرین با انتخابی نیروهای کارآمد، با تجربه و فعّال و استفاده از فرایند آموزش در کنار توجه به ایجاد یک برند ویژه با طراحی یکپارچه و متمایز، این ایرلاین را در کنار بزرگان این صنعت قرار داده است. براین اساس و توجه به نیاز مسافرین است که در سال های گذشته این ایرلاین کم تاخیرترین ایرلاین کشور بوده است. این شرکت با ارتباط مداوم و استفاده از نظریات مشتریان همواره در صدد ارتقاء سطح خدمات و گسترش منطقه ای تحت پوشش خود است.

چشم انداز

با توجه به شرایط امروز دنیا و سهم بالای صنعت توریسم در اقتصاد دنیا و با باور به این که یکی از مهره های اصلی این صنعت وجود ایرلاین ها است این شرکت تمرکز خود را در جهت کسب سهم بازار داخل و باز پس گیری بسیاری از فرصت های از دست رفته این صنعت در منطقه بنا نهاده است .
این شرکت تلاش خود را به توسعه همه جانبه این صنعت در منطقه چه از نظر سخت افزاری و چه از نظر نرم افزاری با ایجاد زیر ساخت ها و سرمایه گذاری در این بخش به کار گرفته است.
توسعه صنعت گردشگری در کشور و افزایش سهم توریسم سیاحتی، زیارتی و درمانی از عمده ترین اهداف این شرکت است که با مطالعات میدانی و درک درست از سلایق مشتریان در جهت تقویت بازارهای موجود و ایجاد بازارهای جدید گام برمی دارد.
ایجاد پروازهای مطمئن، ایمن و راحت مطابق با شناسایی خواسته های مشتریان از عمده سیاست گذاری های این شرکت میباشد که همواره مد نظر قرار دارد.

ارزش های محوری

مهم ترین ارزش های این شرکت مطابق خط مشی آن از قرار ذیل است:
اطلاع رسانی دقیق و درست به مشتریان در جهت اعتماد سازی متقابل
کارآفرینی و به کار گیری تعداد زیادی از استعدادها و سرمایه های انسانی کشور
توجه به آموزش و علم محور بودن فعالیت ها مطابق با صنعت روز دنیا
توجه و اعتماد به تجارب ارزشمند موجود بازار و انتخاب مدیران باتجربه
کمک به رشد صنایع وابسته دیگر در این صنعت مانند هتل ، گردشگری و ….
ایجاد یک فعالیت ویژه و مدرن در راستای احترام به نظرات مشتریان
ارائه خدمات متمایز در طول سفر برای آرامش بیشتر مسافرین

قوانین و مقررات پذیرش فرودگاهی هواپیمائی معراج

مدارک مورد نیاز جهت پذیرش در پروازهای داخلی عبارتند از: کارت ملی و یا شناسنامه و برای پروازهای خارجی عبارتست از:گذرنامه
ارائه مدرک شناسائی برای تمامی مسافرین اعم از بزرگسال، کودک(2-12 سال) و نوزاد(زیر 2 سال) الزامی میباشد.

شرایط پذیرش کودک بدون همراه

کودکان زیر 14 سال که با تائید والدین و یا قیم خود به تنهایی سفر می کنند، جهت پذیرش در فرودگاه باید همراه قیم و یا بزرگتر خود با همراه داشتن کارت شناسایی که اثبات ولایت قهری می نماید به دفتر ایستگاه هواپیمائی معراج مراجعه کرده و پس از انجام هماهنگی های لازم از جانب پرسنل شرکت هواپیمایی و دریافت کارت پرواز مخصوص کودک بدون همراه جهت انجام مراحل پرواز راهنمایی گردند.

شرایط پذیرش مسافرین با شرایط ویژه پزشکی و خانم های باردار

در صورت داشتن هر گونه شکستگی، عمل جراحی، بخیه ، حساسیت و یا در شرایط بارداری و موارد مشابه مسافر باید جهت پیروی از دستورالعمل مسافرت هوایی با شرایط پزشکی موارد را به پرسنل شرکت هواپیمائی معراج و یا نفر پذیرش در فرودگاه اعلام کند تا پس از بررسی مجوز انجام پرواز ایشان و مدارک پزشکی مربوطه،هماهنگی های لازم صورت گیرد. شایان ذکر است پزشک مقیم در فرودگاه مجاز به صدور مجوز پرواز نیست.
خانم های باردار در صورت طبیعی بودن وضعیت جسمانی آنان در پروازهای کمتر از 2 ساعت تا پایان هفته 34 بارداری و درپروازهای بیشتر از 2 ساعت تا پایان هفته 32 بارداری نیاز به ارائه گواهی متخصص زنان و زایمان را نداشته و مسافرت آنان بلامانع میباشد،ولی در پروازهای بیشتر از 2 ساعت از هفته 32 بارداری تا پایان هفته 34 بارداری تنها با همراه داشتن تائید متخصص زنان و زایمان و یا پزشک معتبر هواپیمائی معراج پرواز آنان بلامانع میباشد(لازم به ذکر است در این شرایط گواهی نباید بیشتر از 3 روز از تاریخ صدور آن گذشته باشد) و خانم های بارداری که پس از هفته 34 بارداری مراجعه می کنند طبق قوانین هواپیمایی کشوری و بین المللی امکان پذیرش نداشته و قادر به انجام مسافرت نخواهند بود.

شرایط حمل بار مسافربری

پرواز های هواپیمایی معراج به شرح زیر است، لذا حمل بیشتر از آن در هر کابین پروازی شامل هزینه اضافه بار می گردد:
پرواز داخلی کابین اکونومی 20 کیلوگرم بار مجاز
پرواز خارجی کابین اکونومی 30 کیلوگرم بار مجاز
پروازه داخلی کابین بیزینس 30 کیلوگرم بار مجاز
پرواز خارجی کابین بیزینس 40 کیلوگرم بار مجاز

بار دستی بیش از مقدار مجاز:مقدار بار مجاز دستی در کابین اکونومی 5 کیلوگرم و در کابین بیزینس 7 کیلوگرم است، در صورتی که مقدار بار دستی بیش از یک ساک دستی استاندارد و یا اقلامی نظیر چتر، کیف زنانه، کیف لوازم کودک، دوربین عکاسی باشد، به منظور جلوگیری از اشغال فضای اضافی در داخل کابین (جلوی پای مسافرین و یا در قسمت بالای صندلی) لازم است بار مورد نظر را بسته بندی نموده و به قسمت بار مسافری تحویل داده و رسید آن را دریافت کنید.

معرفی اشیاء ممنوعه

به منظور حفظ امنیت مسافرین ورود برخی از اقلام داخل هواپیمای مسافری ممنوع میباشد نمونه آنان عبارتند از:انواع مواد آتش زا و سریع الاشتعال، انواع کپسول و اسپری های شیمیائی مانند گاز اشک آور، اسپری های بیهوش کننده، گاز مایع، انواع سلاح گرم،سرد و ساچمه ای، انواع فشنگ جنگی و شکاری، انواع مواد اسیدی مانند اسید و سرکه .
ورود انواع اشیا و ابزار برنده مانند: تیغ،قیچی،ناخن گیرو ابزاری مانند پیچ گوشتی، چکش، سیم، طناب و انواع اسلحه اسباب بازی که مشابه اسلحه حقیقی باشد به داخل کابین هواپیما ممنوع است، لذا خواهشمند است از حمل آن به داخل کابین خودداری کنید.
در صورت داشتن مجوز حمل سلاح سرد یا گرم مسافرین می توانند آن را به حراست هواپیمایی معراج تحویل داده تا در مقصد آن را دریافت نمایند. شایان ذکر است خدمات فوق بدون هزینه انجام میگیرد.

سایر قوانین و اطلاعات مهم شرکت هواپیمائی معراج

هر یک از بارهای مسافری صرف نظر از محتویات آن از جانب شرکت هواپیمائی پذیرفته می گردد، لذا هواپیمایی معراج در قبال آسیب دیدگی مواد فاسد شدنی و یا اشیاء شکستنی مسئولیتی نخواهد داشت.لطفاً از قرار دادن هر گونه اشیا قیمتی،مدارک شناسایی و پول نقد و اقلام مشابه در بار خود جداً خودداری نمایند زیرا طبق قانون سازمان هواپیمایی کشوری در پروازهای داخلی و بین المللی چنانچه بار مفقود شده و تا 21 روز یافت نشود خسارت آن از جانب شرکت هواپیمایی به صورت محدود قابل جبران است.
مسافرین می بایست 2 ساعت قبل از پرواز در پروازهای داخلی و 4 ساعت قبل از پرواز در پروازهای بین المللی در فرودگاه حضور به هم رسانند. لذا حضور به موقع مسافردر فرودگاه ضروری بوده و پرواز شرکت هواپیمائی به علت تاخیر حضور مسافر در فرودگاه به تعویق نخواهد افتاد.
کليه پروازهاي داخلي هواپيمايي معراج از ترمينال 2 فرودگاه مهرآباد انجام مي پذيرد.
لطفاً از قوانین و مقررات مربوط به بلیط اعم از شرایط کنسلی، تغییر تاریخ و غیره جهت تسهیل امور پرواز خود آگاهی و اطمینان حاصل فرمائید.
کلیه قوانین مزبور بر اساس مقررات کنوانسیون ورشو (مقررات حمل و نقل هوائی بین المللی (می باشد.
جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفاً با دفتر مرکزی هواپیمائی معراج به شماره 63266 تماس حاصل فرمائید و یا به آدرس سایت هواپیمائی به نشانی:www.meraj.aero مراجعه فرمائید.

شرکت هواپیمایی معراج با دارا بودن ناوگان پیشرفته خود در حال حاضر با سه فروند ایرباس 320 و 321 ، دو فروند ایرباس 300–600 و یک فروند ایرباس 340 که همگی در شرایط پروازی هستند در حال ارائه خدمت وسرویس دهی به مسافرین محترم می باشد هم اکنون طرح توسعه ناوگان این شرکت در حال اجراست و در آینده ای نزدیک شاهد ورود سری جدید هواپیماهای مدرن این شرکت به کشور خواهیم بود.

یکی از اهداف مهم در پیشرفت تکنولوژی در دنیای امروز فراهم کردن آسایش و راحتی برای کاربران و مشتریان میباشد.
 
هواپیمایی معراج نیز با هدف تامین آسایش و ارائه تسهیلات بیش از پیش به مسافران عزيز خود این امکان را برای آنها فراهم نموده تا با نصب اپلیکیشن هواپیمایی معراج بر روی تلفن همراه خود در هر زمان كليه عمليات مربوط به رزرواسيون را بتوانند بدون نياز به تماس به شركت هواپيمايي انجام دهند.
امکاناتی از قبیل :
بهره مندي از نرخهاي ويژه و ارزان ترين قيمتها، ثبت نام در اپلیکیشن موبايل 
هواپيمايي معراج و ثبت اتوماتيك اطلاعات مسافرين در فرايند رزرو،مدیریت رزرو و اعمال تغييرات ان از طريق اپليكيشن، مشاهده سوابق رزروهاي انجام شده،ارسال خودکار بلیط تاييد شده از طريق ايميل، انتخاب خدمات تكميلي و صندلي هنگام رزرواسيون ، اپليكيشن هواپيمايي معراج با داشتن طراحي ساده با تكنولوژي روز دنيا و همچنين سهولت كاربري خود بعنوان اولين اپليكيشن موبايل جامع شركت هواپيمايي ايراني محسوب مي گردد.

شرکت هواپیمایی معراج مطابق کلاس پروازی خریداری شده متفاوت می باشد و مسافرین می توانند با مطالعه شرایط استرداد هر کلاس پروازی در حین خرید از آن مطلع می گردند. در ضمن این شرایط در ذیل بلیطهای خریداری شده بصورت کامل درج شده است.
    
        
نوشو                         کنسلی               تغییر تاریخ       کلاس پروازی

70،000 تومان    55،000 تومان    40،000 تومان    B
70،000 تومان    55،000 تومان    40،000 تومان    B1
60،000 تومان    40،000 تومان    30،000 تومان    H
60،000 تومان    40،000 تومان    30،000 تومان    H1
120،000 تومان    70،000 تومان    50،000 تومان    C
120،000 تومان    70،000 تومان    50،000 تومان    C1
120،000 تومان    70،000 تومان    50،000 تومان    V

شرایط استرداد بلیط خارجی

با توجه به تنوع مسیرها و کلاسهای پروازی این هواپیما ، شرایط استرداد بلیط در هر مسیر پروازی و کلاس پروازی متفاوت است و مسافرین محترم در حین خرید بلیط با توجه به نوع مسیر و کلاس انتخابی می توانند از شرایط آن مطلع گردند . ضمناً در ذیل تمامی بلیط های صادره این هواپیمایی شرایط استرداد آن درج گردیده است .

مقاصد پروازی داخلی
اصفهان
تبریز
تهران
شیراز
قشم
کرمانشاه
کیش
مشهد

مقاصد پروازی خارجی
استانبول
ازمیر
نجف
اسپارتا

اطلاعات تماس
دفتر مرکزی
تهران، میدان آزادی، ابتدای خیابان محمد علی جناح، ساختمان معراج
تلفن تماس: 61954-021
info@meraj.aero
دفتر فروش مرکزی
تهران، میدان آزادی، ابتدای خیابان محمد علی جناح، ساختمان معراج
تلفن تماس: 63266-021
info@meraj.aero