بی شک صنعت هوانوردی به عنوان یکی از زیرساخت‏های توسعه و تأثیر گذارترین گزینه در شبکه حمل و نقل کشورها و یکی از عوامل محرک بخش تولید در فرآیند توسعه پایدار است.

از این رو همواره کانون توجهات برنامه‏ریزان و مسئولان کشور بوده است. همین امر مبنا و محور همّت جمعی از نخبگان و خبرگان این بخش گردید و به تأسیس اولین شرکت هواپیمایی خصوصی در سال 1371 به نام شرکت هواپیمایی ماهان انجامید. فعالیت این مجموعه در عرصه ملی با پروازهای تهران – کرمان - تهران آغازگردید.

پس از آن ماهان با امکانات و شرایط آن زمان در تحقق هدف پیشرفت، امنیت و آسایش دو فروند هواپیمای ایرباس مدل 300B4 را در سال 1378 به ناوگان هوایی خود اضافه کرد. و در سال‏های بعد نیز توانست چندین فروند ایرباس مدل 300-600، 310، 320، 340 و بوئینگ مدل 747-300/400 را به عنوان مدرن‏ترین هواپیماهای موجود جهت انجام پروازهای دوربرد به کشورهای اروپایی و خاوردور مورد بهره‏برداری قرار دهد و برای مسیرهای کوتاه برد در داخل کشور نیز 16 فروند هواپیمای BAe-146-300 را به ناوگان خود وارد کرده است.

افزایش تعداد ناوگان به (54) فروند و توسعه شبکه پروازی به نقاط مختلف کشور و جهان، رشد بالای تعداد مسافران را نیز به همراه داشت به گونه‏ای که برابر گزارش سازمان هواپیمایی کشوری ایران، هواپیمایی در سال 1391 بیشترین مسافر را (در شبکه داخلی و خارجی) حمل کرده است. این موارد بخش کوچکی از پیشرفت‏های شرکت هواپیمایی ماهان در سال‏های اخیر میباشد که همه و همه مرهون اعتماد شما مسافران عزیز بوده است.

ماموریت ها

حمل و نقل ایمن ، کارآمد و پر بازده مسافر،بار و پست؛

ارائه خدمات با کیفیتی برتر به وسیله تیمی حرفه ای و آموزش دیده از خلبانان،مهمانداران و خدمه زمینی ، برابر استانداردهای بین المللی.

سال 1371:

هواپیمایی ماهان به عنوان اولین شرکت هواپیمایی خصوصی فعالیت خود را آغاز نمود

سال 1372:

آغاز فعالیت جدی در عرصه کشور با برقراری پروازهای منظم تهران-کرمان. تعداد کارکنان به 100 نفر افزایش یافت

سال 1375:

در این سال تعداد مسافرین حمل شده از ابتدای عملیات به یک میلیون نفر رسید

سال 1376:

فعالیتهای پروازی باری با دو فروند هواپیمای ایلوشین آغاز شد

سال 1377:

پروازهای برنامه ای دو بار در هفته ازتهران به دوبی آغاز شد. در سالهای اخیر دوبی به یکی از مهمترین مسیرهای بین المللی ماهان تبدیل شده است

سال 1378:

اولین هواپیمای ایرباس مدل 300 به ناوگان هواپیمایی ماهان ملحق شد

سال 1379:

عضویت در سازمان بین المللیIATA . شروع پروازهای برنامه ای از تهران به مقصد بانکوک

سال 1380:

ورود ایرباسهای مدل 310 و تقویت ناوگان و بالا رفتن توان شرکت جهت انجام پروازهای دوربرد به مسیرهای خاوردور

سال 1381:

افزایش مقاصدجدید پروازی همچون دوسلدورف در آلمان، کلمبو در سری لانکا و دهلی در هند به شبکه پروازی ماهان

سال 1382:

دهمین سالگرد فعالیت هواپیمایی ماهان در عرصه کشور و حمل بیش از 5 میلیون مسافر در طول ده سال فعالیت مستمر

سال 1383:

مسیر بیرمنگام در انگلستان به عنوان دومین مقصد اروپایی هواپیمایی ماهان راه اندازی شد

سال 1384:

ورود 4 فروند ایرباس مدل 320 به ناوگان ماهان و تبدیل شدن ماهان به تنها شرکت هواپیمایی دارنده ناوگان مدرن در کشور

سال 1385:

شروع پروازهای ماهان به مقاصد منچستر انگلستان و لاهور در پاکستان

سال 1386:

افزایش تعداد پروازهای دوبی به دو بار در روز و روزانه شدن پروازها به بانکوک. پیوستن 3 فروند هواپیمای مدرن بوئینگ 400-747 به ناوگان به عنوان بزرگترین هواپیمای مسافری جهان با ظرفی 436 مسافر

سال 1387:

برگزاری جشن شانزدهمین سال تأسیس هواپیمایی ماهان. برقراری پروازهای برنامه ای به شهر استانبول

سال 1388:

پروازهای تهران-دوبی به سه پرواز روزانه افزایش یافت و مسیر مشهد به بانکوک در شهریور ماه این سال عملیاتی شد.

باشگاه مسافرین کثیرالسفر هواپیمایی ماهان به نام Mahan & Miles راه اندازی شد. و تعداد کارکنان ماهان از مرز 3000 نفرگذشت. پنج فروند هواپیمای مدرن ایرباس A300-600 به ناوگان پیوست.

سال 1389:

افتتاح پرواز مستقیم از تهران به آلماتی در قزاقستان

سال 1390:

پروازهای مستقیم بین تهران و شانگهای و همچنین اصفهان به استانبول آغاز گردید. تعداد مسافرین حمل شده ماهان در این سال به 4.8 میلیون مسافر رسید.

سال 1391:

افزایش تعداد ناوگان به 45 هواپیما. افزایش پروازها به اربیل و آنکارا. هواپیمایی ماهان در این سال، شاهد رشد 5% تعداد مسافرانش نسبت به سال گذشته است. رشد 14% در تناوب پروازها نیز از جمله پیشرفت های ماهان در سال 91 میباشد.

سال 1392:

شروع پروازهای ماهان به کویت از طریق تهران و شیراز. پروازهای تهران-گوانجو به سه پرواز در هفته افزایش یافت.

سال 1393:

شروع پروازهای ماهان به ایروان، پکن و مونیخ. افزایش تعداد ناوگان به 58 فروند هواپیما، افزایش پروازها به شانگهای به پنج پرواز در هفته، شروع پروازها به آتن، راه اندازی پرواز به مناطق محروم.

سال 1394:

اضافه نمودن 9 فروند هواپیما به ناوگان هواپیمایی ماهان- برنامه ریزی 6 مسیر پروازی بین المللی (بحرین، مسکو، سنت پطرزبورگ، آتن، میلان، سوچی)

سال 1395:

شروع پروازهای ماهان به کیف، کپنهاگ، پاریس، مسکو ؛ افزایش پروازها در مسیرهای خاور دور، را ه اندازی سیستم دریافت کارت پرواز اینترنتی از طریق سایت ماهان.

​
خانواده ای پویا، مدرن و مستقل!

هواپیمایی ماهان عامل اصلی موفقیت خود را در فداکاری و پشتکار 3300 کارمند خود می داند و برای ایجاد یک فضای کاری مهیج و مفید برای کارکنان خود، تمام تلاشش را به کار گرفته است.

ایجاد دوره‌های آموزش شش ماهه برای استخدام مهمانداران، از جمله روش‌هایی است که هواپیمایی ماهان برای کنترل کیفیت و کارآیی خود در نظر گرفته است. هواپیمایی ماهان از این راه ها می‌تواند میهمانداران مناسبی را جهت ارائه سرویس به مسافران در یک محیط دوستانه تربیت کند.

همچنین استفاده از شبیه ساز پرواز (سیمولاتور) هواپیماهای A300B4,A300-600, RJ 70/100جهت آموزش خلبانان و گروه پروازی مرتبط ، این شرکت را همگام و همسو با شرکتهای هواپیمایی در سرتاسر دنیا ، به عنوان یک شرکت قدرتمند در صنعت هوانوردی ، معرفی نموده است.

شرایط و مقررات

کلیه عملیات خرید بلیت در این سایت مشمول قوانین جاری تجارت الکترونیک بوده و هرگونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت. خریدار بدینوسیله اظهار می نماید که از کلیه قوانین و مقررات خرید بلیت آگاهی کامل دارد.
خرید بلیت در وب سایت فروش اینترنتی هواپیمایی ماهان تنها با کارت های بانکی عضو شبکه شتاب امکان پذیر میباشد.
تمام زمان های مندرج در بلیط، به وقت محلی است.
بلیط قابل انتقال به غیر نبوده و شرایط مندرج در بلیط، به منزله مفاد قرارداد بین شرکت هواپیمایی و مسافر می باشد و صدور بلیط توسط شرکت هواپیمایی برای مسافر، به منزله قبولی تمام شرایط مندرج در بلیط و قوانین و مقررات و رویه های جاری شرکت هواپیمایی، از سوی مسافر است.
پاسپورت مسافرین در پروازهای بین المللی می بایست از شروع سفر دارای حداقل 6 ماه اعتبار باشد. بدیهی است مسئولیت ناشی از عدم توجه به اعتبار پاسپورت بر عهده مسافر خواهد بود.
مسئولیت صحت اطلاعات و اعتبار مدرک ویزا و پاسپورت در مسیرهای خارجی به عهده مسافر است.
لطفا در زمان وارد نمودن شماره پاسپورت ، حروف و اعداد به صورت کامل ثبت گردد.​
مسافر بر طبق قوانین و مقررات جاری کشور مبداء و کشور یا کشورهای مقصد موظف به رعایت الزامات قانونی برای سفر از جمله اعتبار پاسپورت و اعتبار و صحت ویزا و یا سایر مجوزهای لازم جهت سفر و غیره ، میباشد. مسافر متعهد به پرداخت هر گونه هزینه احتمالی و خسارت وارد بر متصدی حمل و نقل می باشد.​​
مسئولیت ثبت هرگونه اطلاعات نادرست در قسمت شماره ملی به عهده مسافر می باشد.
​​در خرید پرواز داخلی برای مسافر غیر ایرانی، شماره پاسپورت مسافر را در قسمت شماره ملی وارد نمائید.​​
همراه داشتن مدارک احراز هویت از جمله کارت ملی، گذر نامه (در پرواز های خارجی) و روادید (در صورت نیاز) جهت صدور کارت پرواز الزامی است. مسافر بر طبق قوانین و مقررات جاری، موظف به رعایت الزامات قانونی برای سفر می باشد.
بلیت یک طرفه به مسافرانی تعلق میگیرد که اقامت و یا ویزای طولانی مدت (بیشتر از 6 ماه) کشور مقصد را دارند.
بلیت های دو طرفه خارجی ، اگر مسیر برگشت کنسل شود ، مبلغ کل بلیت یک طرفه کسر شده و مابقی به حساب مسافر استرداد میشود.
توجه فرمایید ثبت آدرس ایمیل هنگام خرید بلیت در مسیر دبی الزامی است.
توجه فرمایید در صورتی که در بلیت های خارجی از مسیر رفت استفاده نشود مسیر برگشت به صورت اتوماتیک کنسل می شود. لذا خواهشمند است هیچگونه تغییری در آن ایجاد نفرمایید و جهت استرداد مبلغ بلیت با شماره 48382020 تماس حاصل فرمایید.
مسافر نوزاد کمتر از دوسال، مسافر خرد سال بین دو تا دوازده سال و مسافر بزرگسال بیشتر از دوازده سال می باشد در صورت عدم دقت و اشتباه وارد نمودن رده سنی، مسافر پذیرش نخواهد شد.
نرخ بلیت کودک بالای دوسال معادل 75 درصد نرخ بزرگسال و نرخ کودک زیر 2 سال معادل 10 درصد نرخ بزرگسال خواهد بود
به همراه داشتن مجوز پزشک برای خانم های باردار و نوزادان کمتر از 7 روز ، افراد با بيماري هاي قلبي ـ عروقي ، بيماري هاي تنفسي ، صرع ، آنمي شديد و ديابت مليتوس كنترل نشده و كساني كه دياليز مي شوند و از داروهاي تضعيف كننده سيستم ايمني استفاده مي نمايند و يا هرگونه بيماري كه سبب منع سفر هوايي باشد، هنگام سوار شدن به هواپیما ضروری است. همچنين دارو هاي مورد نياز خود را در طول سفر و در داخل كيف دستي خود بهمراه داشته باشند. 

مسافر متعهد می باشد به اعلان های فرودگاه و شرکت هواپیمایی و زمان مندرج در کارت پرواز جهت سوار شدن و زمان بسته شدن گیت خروجی در هر پرواز، توجه کرده و در زمان های اعلام شده در محل مربوطه جهت انجام تشریفات پروازی حضور یابد. مسافر شخصاً مسئول هرگونه عدم حضور در زمان های اعلام شده بوده و پرواز هواپیما به دلیل تأخیر یا عدم حضور مسافر، به تعویق نخواهد افتاد.
شرکت هواپیمایی حق دارد در صورتیکه بنا به تشخیص مقامات فرودگاهی یا خدمه پروازی یا نمایندگان شرکت هواپیمایی مستقر در فرودگاه و یا مراجع قانونی و قضایی، آغاز یا ادامه سفر مسافری موجب احتمال ایجاد اختلال در ایمنی یا امنیت پرواز گردد یا نسبت به سایر مسافرین تهدید محسوب شود یا مسافر در فهرست ممنوع پرواز باشد، از آغاز یا ادامه سفر مسافر مربوطه جلوگیری کند.
حضور مسافر در فرودگاه، دو (2) ساعت قبل از پرواز در پروازهای داخلی و سه (3) ساعت قبل از پرواز در پروازهای خارجی، الزامی میباشد.
​توجه فرمایید، حداقل زمان مورد نیاز جهت اتصال پرواز هواپیمایی ماهان در تهران بشرح زیر است.بدیهی است در صورت عدم رعایت زمان مورد نیاز در هنگام خرید آنلاین،مسئولیت هر گونه خسارت به عهده مسافر خواهد بود.
​​پرواز بین المللی به پرواز بین المللی (IKA-IKA)سه ساعت 
​​پرواز بین المللی به پرواز داخلی (IKA-THR)پنج ساعت​ 
پرواز داخلی به پرواز بین المللی (THR-IKA)پنج ساعت​​
پرواز داخلی به پرواز داخلی (THR-THR)دوساعت

​​کلیه پروازهای خارجی هواپیمایی ماهان از فرودگاه بین المللی امام خمینی  و پروازهای داخلی از ترمینال 4 فرودگاه مهر آباد صورت میگیرد.
شرکت هواپیمایی حق دارد بنابر محدودیت های فنی یا عملیاتی، نسبت به تغییر زمان انجام پرواز، نوع هواپیما و کابین و کلاس پروازی، اقدام نماید. تغییر زمان انجام پرواز در صورت امکان و وجود فرصت کافی و صحیح بودن اطلاعات تماس اعلام شده برای مسافر، به شماره اعلام شده اطلاع رسانی می گردد.
آخرین زمان برای تغییر تاریخ و​ کنسل نمودن بلیت پروازهای داخلی و خارجی حداکثر چهار ساعت قبل از ساعت پرواز است.
​در کلیه پرواز های هواپیمایی ماهان (داخلی و خارجی)، قوانین تغییر تاریخ،کنسلی بلیت و حداکثر بار مجاز با توجه به کلاس نرخی متغیر می باشد. برای اطلاع از قوانین مذکور بعد از جستجو و انتخاب پرواز به قسمت "قوانین تغییر و کنسلی بلیت" در جدول تفکیک قیمت توجه فرمایید.​​

هرگونه تغییر در پرواز داخلی شامل جریمه بوده و درصد جرایم مشابه شرایط کنسلی است.
بلیت های اینترنتی صرفا از وب سایت فروش اینترنتی هواپیمایی ماهان قابل استرداد است. همچنین تغییر تاریخ یا کنسلی فقط بایستی از طریق وب سایت فروش اینترنتی ماهان انجام پذیرد.پس از کنسل نمودن بلیت، مبلغ آن به صورت اتوماتیک به حسابی که وجه بلیت خریداری شده ، از آن پرداخت شده ، باز خواهد گشت که مدت زمان بازگشت وجه تابع مقررات بین بانکی (24تا72 ساعت) می باشد.
در زمان تاخير بيش از دو ساعت و يا ابطال پرواز توسط ماهان، در صورت درخواست و انصراف مسافر از پرواز پس از تماس با واحد خرید اینترنتی کل بهای بلیت مسترد می گردد.
مسافر مجاز به حمل بار همراه و غیر همراه، به میزان مندرج در بلیط بوده و حمل هر گونه بار با وزن مازاد، در صورت امکان حمل به تشخیص شرکت هواپیمایی، با پرداخت هزینه اضافه بار و بر طبق شرایط و رویه های جاری شرکت هواپیمایی صورت می گیرد.

مسافری که با تحویل بار، بر چسب الصاقی بار به نام او صادر شده است، از نظر این شرکت مالک بار شناخته می شود و شرکت هواپیمایی تنها در برابر فرد مذکور، با رعایت شرایط قانونی و رویه ها و مقررات جاری خود پاسخگو خواهد بود. با توجه به تبعات مالی و امنیتی، به مسافرین محترم اکیداً توصیه می گردد از پذیرفتن بار سایر مسافرین یا سایر افراد و تحویل آن به شرکت هواپیمایی خودداری فرمایید و در غیر این صورت مسئولیت های حقوقی و کیفری متوجه تحویل دهنده بار خواهد بود.
از آنجاییکه شرکت هواپیمایی هیچگونه اطلاع و مسئولیتی نسبت به محتویات و ارزش بار تحویل شده از سوی مسافر ندارد، در صورتیکه مسافر به تحویل هر گونه بار با ارزش از جمله و نه محدود به وجه نقد، سهام، اوراق بهادار و اسناد تجاری، جواهرات، فلزات قیمتی و یا هرگونه وسایل الکترونیکی، کلید و سوییچ، هرگونه مدارک اعم از مدارک شناسایی و احراز هویت، هر گونه بار فاسد شدنی و شکستنی، کالسکه و صندلی چرخدار، هر گونه بار با ابعاد و حجم غیر استاندارد و هر گونه بار غیر قابل قبول برای حمل در کابین، بر طبق رویه های جاری شرکت هواپیمایی، به شرکت هواپیمایی اقدام نماید، ادعای مسافر مبنی بر فقدان یا خسارت بار مذکور مسموع نبوده و مسئولیت شرکت هواپیمایی در صورت وجود شرایط قانونی، بر مبنای وزن بار تحویل شده، بر طبق و با لحاظ محدودیت های مسئولیت به شرح مذکور در قوانین و مقررات جاری و قابل اعمال ملی و بین المللی حمل و نقل هوایی است.
درصورت ورود هرگونه خسارت یا مفقودی بار، مسافری که برچسب الصاقی بار تحویل شده به شرکت هواپیمایی به نام او صادر شده، باید قبل از خروج از سالن تحویل بار فرم اظهار مفقودی یا خسارت بار را تکمیل و امضاء و به نماینده شرکت هواپیمایی تحویل دهد و متعاقباً باید در مهلت قانونی به شرح مقرر در کنوانسیون ورشو و پروتکل الحاقی لاهه، نسبت به طرح شکایت بطور مکتوب در دبیرخانه شرکت هواپیمایی اقدام نماید. فرم اظهار مفقودی یا خسارت بار، صرفاً بنا به اظهار مسافر برای عملیات پی گیری ادعای مطرح توسط مسافر تنظیم میگردد و هیچگونه قابلیت استنادی ندارد و نیز شکایت تلقی نمی شود.
مسافر متعهد می گردد از تحویل هر گونه بار حاوی کالای ممنوعه و یا خطر ناک (بر طبق قوانین و مقررات ملی و بین المللی هوانوردی و رویه های جاری شرکت هواپیمایی) و هرگونه باری که ایمنی و امنیت پرواز، هواپیما، افراد و یا اموال موجود در هواپیما را به مخاطره می اندازد، اکیداً خودداری کند.
علاوه بر موارد فوق الذکر، شرکت هواپیمایی حق دارد از پذیرش هر گونه بار و کالایی که به تشخیص شرکت هواپیمایی غیر استاندارد بوده و یا مخاطره آمیز باشد، خودداری کند.
شرایط حمل و نقل و سایر خدمات مرتبط و مسئولیت شرکت هواپیمایی و محدودیت های آن، تابع قوانین و مقررات قابل اعمال حمل و نقل هوایی می باشد. بهره مندی مسافر از خدمات شرکت هواپیمایی به موجب این بلیط، به منزله آگاهی کامل و پذیرش کلیه قوانین و مقررات جاری و قابل اعمال حمل و نقل هوایی و مقررات و رویه های جاری شرکت هواپیمایی میباشد.
بدیهی است شرکت هواپیمایی هیچگونه مسئولیتی نسبت به حمل و نقلی که توسط سایر متصدیان حمل و نقل اعم از هوایی، دریایی، زمینی یا ریلی، حتی با هماهنگی شرکت هواپیمایی صورت گیرد، برعهده نخواهد داشت.

حمل و نقل بار مسافر

​اضافه بار

در صورت حمل بیش ازجامه دان مجاز تعیین شده، شما موظف به پرداخت اضافه بار می باشید‚ این نرخ ها توسط هواپیمائی ماهان ارائه می شود.

موارد غیر قابل پذیرش به عنوان جامه دان در پروازهای هواپیمائی ماهان

جامه دان شما نباید حاوی موارد ذیل باشد :

وسایلی که هواپیما‚ افراد ویا اموال و دارایی موجود درهواپیما رابه مخاطره بیندازد‚ از قبیل مواد عنوان شده توسط ICAO به منظور حمل و نقل هوایی ایمن کالاهای خطرناک وقوانین و مقررات IATA مربوط به کالاهای خطرناک ویا قوانین مصوبه خود شرکت هواپیمایی (اطلاعات بیشتردر زمان درخواست توسط ما ارائه می گردد)

وسایلی که طبق قوانین و مقررات عمومی ویا به دستور قانون گذار مقصد که پرواز از / به آنجا انجام می گردد ممنوع اعلام گردیده است.

وسایلی که حمل آنها ازنظرما به دلایل منطقی غیر مناسب میباشدو به دلایلی خطر ناک ‚ غیرایمن‚ و یا به دلیل وزن‚ سایز‚ شکل ظاهری و ماهیت و یا شکستنی و فاسد شدنی می باشند. اطلاعات مربوط به مواردغیرقابل پذیرش، هنگام در خواست قابل ارائه می باشد .

حمل سلاح گرم و مهمات به غیر ازمقاصد شکار و ورزش درجامه دان ممنوع می باشد. سلاح گرم و مهمات مورداستفاده به منظور شکار و ورزش به عنوان جامه دان چک شده قابل پذیرش می باشد. رعایت ایمنی در بسته بندی مناسب الزامی میباشد. حمل دیگر سلاح ها و مهمات براساس قوانین IATA و ICAO ممنوع است .

طبق نظر و صلاحدید ما امکان حمل اسلحه ازقبیل: اسلحه گرم عتیقه‚ شمشیر‚ چاقو و یا هر وسیله مشابه دیگر که به عنوان جامه دان چک شده پذیرش گردد وجود دارد البته امکان حمل این قبیل وسایل به داخل کابین وجود ندارد .

جامه دان چک شده شما به هیچ عنوان نباید حاوی پول‚ جواهرات، فلزات قیمتی، ظروف نقره کامپیوتر، وسایل برقی شخصی‚ اوراق بهادار‚ وثیقه‚ ضمانت نامه و یا امثال آن، اسناد تجاری، پاسپورت و سایر مدارک شناسایی و یا نمونه ها باشد.

درصورت ایجاد خسارت و آسیب به موارد ممنوعه در جامه دان چک شده شما که در بالا ذکرگردیده شرکت هواپیمایی ماهان هیچ گونه مسئولیتی را به عهده نمی گیرد.

حق ممانعت از حمل

همانطورکه در بالا ذکر شد، شرکت هواپیمائی ماهان از حمل جامه دانی که حاوی وسایل ممنوعه( بر اساس موارد فوق الذکر)باشد معذور وبه محض اطلاع از وجود اینگونه وسایل ازحمل جامه دان شما اجتناب می کند .

جلوگیری از حمل جامه دان نامناسب،به دلیل سایز، شکل ظاهری، وزن، محتویات، ماهیت و یا به دلایل ایمنی و عملیاتی و یا آسایش سایر مسافران توسط شرکت هواپیمایی ماهان امکان پذیرمیباشد. اطلاعات مربوط به مواردغیرقابل پذیرش هنگام در خواست قابل ارائه است .

امکان عدم پذیرش جامه دان شما برای حمل وجود دارد مگراین که با تایید شرکت هواپیمائی ماهان و با بسته بندی کاملا" مناسب، مخصوص و ایمن درکانتینری مناسب قرارگیرد. اطلاعات مربوط به بسته بندی و کانتینرهای غیرقابل قبول ازنظر ما زمان درخواست دراختیار قرار می گیرد .

حق بازرسی

به دلایل امنیتی وایمنی امکان اسکن وبازرسی و X-RAY جامه دان شما وجود دارد . در صورت عدم حضور شما جامه دان شما درغیاب شما وبه منظور اطمینان از عدم وجود موارد مذکور ممنوعه، بازرسی میشود، زیرا مطابق درخواست شرکت هواپیمائی ماهان، این گونه وسایل را تحویل نداده اید. درصورت عدم رضایت و توافق شما جهت انجام چنین موضوعی، شرکت هواپیمائی ماهان از حمل شما و جامه دان شما اجتناب می نماید. در مواقعی که بازرسی، اسکن و یاX-RAY باعث آسیب وخسارت به شما و یا جامه دان شما گردد، مسئولیتی متوجه ما نیست مگر مواردی که قصور و غفلت ازجانب شرکت هواپیمائی ماهان انجام گرفته باشد .

جامه دان چک شده

حفاظت جامه دانی که تمایل به چک شدن آن را دارید، به محض تحویل به شرکت هواپیمائی ماهان و دریافت تگ بار برای هربسته ازجامه دان چک شده شما، برعهده شرکت هواپیمایی ماهان می باشد .

نام و اطلاعات شخصی مسافر حتما " به جامه دان چک شده ضمیمه می گردد .

جامه دان چک شده، حتی المقدور با همان هواپیمایی که با آن پرواز می نمایید ارسال می گردد مگر به دلایل امنیتی،عملیاتی و یا ایمنی تصمیم به ارسال با پرواز دیگر اتخاذ نماییم. درصورتی که جامه دان چک شده شما با پروازدیگری ارسال گردید شرکت هواپیمایی ماهان جامه دان رابه شما تحویل خواهد داد. مگر براساس قوانین مقصد که حضور مسافر به منظورانجام امور گمرکی الزامی باشد.

جامه دان چک نشده

حداکثر ابعاد و وزن جامه دانی که مسافر باخود به داخل کابین هواپیماحمل مینماید توسط شرکت هواپیمایی ماهان مشخص می گردد. درصورت عدم صدق این موضوع جامه دانی که به همراه خود می برید باید زیرصندلی های هواپیما در مقابل شما و یا در باکس بالای سر شما قرار گیرد.

پذیرش حمل کالا هایی در کابین مسافری درصورت اطلاع رسانی قبلی واجازه ما که حمل آنها توسط کارگو مناسب نمی باشد ( به عنوان مثال: ابزار آلات موسیقی ظریف‚ بدون محدودیت ) و با مقررات کلی پرواز تلاقی نداشته باشند، امکان پذیر میباشد. امکان نیازبه پرداخت شارژاضافی جداگانه دراینگونه موارد وجود دارد.

گردآوری و تحویل جامه دان های چک شده

. هزینه نگهداری جامه دان مسافر در صورت عدم تحویل در مدت زمان معقول برعهده مسافرمیباشد. درصورت عدم مراجعه مسافر طی مدت 3 ماه از زمان مقرر جهت تحویل جامه دان شرکت هواپیمایی ماهان بدون هیچ مسئولیتی درقبال مسافر، جامه دان را رها میکند.

فقط مسافری که جامه دان را حمل می نماید و تگ بار به نام وی صادر گردیده است حق تحویل گرفتن جامه دان چک شده را دارد .

در صورت ادعای مسافرمبنی بر عدم توانایی جهت تشخیص جامه دان با وجود تگ مشخصه جامه دان، شرکت هواپیمایی ماهان جامه دان را مشروط بر ثبات مالکیت، به مسافر تحویل می دهد.

راهنمای استرداد بلیت

​​توجه :

در یک رزرو چند نفره ، در صورت نیاز به کنسل نمودن فقط یک یا تعدادی از مسافرین آن رزرو، باید در ساعات اداری ، با شماره 48382020 قسمت رزرو اینترنتی تماس حاصل فرمایید .

در یک رزرو چند نفره، در صورت استفاده نکردن هر یک از مسافرین از پرواز، شماره رزرو آن مسافرین تغییر می یابد لذا لازم میباشد جهت دریافت شماره رزرو جدید با شماره 48382020 قسمت رزرو اینترنتی تماس حاصل فرمایید .

دفتر مرکزی
آدرس : تهران، بزرگراه جناح ، خیابان آزادگان (روبروی مترو صادقیه) ، شماره 21 ، برج ماهان

صندوق پستی : 14515-411, ایران - تهران

تلفن : 48384848 9821+

دورنما : 48381450 9821+

سامانه ارسال پیامک : 100048385000

پست الکترونیکی : Customerrelations@mahan.aero

رزرو و فروش : Reservations@mahan.aero

 دفتر فروش ولیعصر:

آدرس: خیابان ولیعصر، بالاتر از پارک ساعی، نبش کوچه مردوخی، پلاک 5، طبقه دوم

تلفن: 982188675810+

فکس: 982188675141+

ایمیل:Valiasroffice@mahanairlines.com
دفتر فروش غرب:

آدرس: اتوبان باکری، ابتدای اتوبان حکیم شرقی

، بین خیابان وحید و فرشته، پلاک 8، طبقه دوم

​ تلفن: 982144151300+

​ تلفن: 9​82144151200+

تلفن: 3- 982144150320+

تلفن:982144150321+(به صورت 24*7 آماده پاسخگویی می باشد.(شبانه روزی))

فکس: 982144150324+

دفتر فروش میرداماد:

آدرس:خیابان میرداماد پایین تر از اسکان ساختمان نقره پلاک 363 طبقه 1 واحد1

تلفن:6- 02188659700 و 0218586

فاکس: 02188659707

ایمیل: Mahan.mirdamad@ttgroup.ir

دفتر فروش فرودگاه امام خمینی:

تلفن: 982151007558+

ایمیل: IKAmahansales@gmail.com

​